自行其是-淘宝客服回复话术
只要你是个备胎，听好汉歌你都能心酸
说起二八法则，相信大家都有所了解。但是它适用于所有场景吗？本文笔者立足用户运营，探讨了二八原则的适用性和存在的问题，对用户分级和流量挖掘进行了分析思考。很想聊聊用户分级，尤其是被人以“二八原则”怼过后 ...
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遇到这种没素质的辣鸡买家，很多刚从业的小客服就只能委屈巴巴的，一边抹着眼泪，一边唯唯诺诺的回复着：亲亲，对不起。满嘴喷粉，三天骂哭了我两个客服。亲自出马，生死看淡，不服就干！其实作为电商客服，最怕的是那些骂人不带脏字，跟你有理有据说的头头是道的，对于这种不会说人话的辣鸡，完全可以不用搭理他。一直喋喋不休不依不饶的骂你，可以直接截图保存，根据他的收货地，联系他当地派出所。根据治安管理处罚法，可以处以...
一个案例告诉你，ToB如何做好客户线索全生命周期管理
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每个人的想法都是不一样的，所以每个人想要
人不能创造时机，但是它可以抓住那些已经出现的时机。